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title: 官公庁・自治体の根拠資料を、全文検索で | FileBlog
description: 法解釈や取扱いの回答には根拠が要る。紙・書籍・データに分かれた資料を、ファイルサーバーに置いたまま全文検索。ネットワーク分離環境にも対応します。
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# 条文も、取扱いも、過去の回答も。 窓口の答えには、根拠が要ります。

by FileBlog

問い合わせには、根拠を示して答える必要があります。  
資料が紙・書籍・データに分かれていると、探す時間がそのまま回答までの時間になります。

[相談する（無料）![icon](https://www.fileblog.com/hubfs/raw_assets/public/FUBUKI-CMS-Tools-TEPPI/assets/images/common/icon-for-module-button/icon-arrow_right.svg)](https://www.teppi.com/contact)

## よくある困りごと

行政の窓口で、よくある3つの場面です。

### 根拠資料

**紙・書籍・データに、分かれている**

行政の現場では、個々の事案について、法令・通達・マニュアルなど、時として大量の関連資料を参照し、根拠を明確にする必要があります。資料が紙・書籍・データに分散していると、探すところから始まります。

### 電話対応

**一度切って、調べ直している**

複雑な問い合わせでは、電話を一度切って情報収集し、改めて回答することがあります。その分だけ、回答が遅れます。

### ネットワーク分離

**分かれたまま、橋渡ししたい**

業務系とインターネット系、職員系と学生系。物理的に分かれたネットワークのあいだで、安全にデータを橋渡ししたい場面があります。メディアに書き込んで持ち運ぶやり方では、手間がかかるうえ、持ち運び自体が流出のリスクになります。

## 根拠資料と回答までの時間

行政の窓口では、問い合わせに根拠を示して答える必要があります。条文、取扱い、過去の判断。それらが紙の書籍とPDFと個人のフォルダに分かれていれば、探す時間がそのまま回答までの時間になります。

愛知県建築局・建築指導課では、関連資料をPDFに統一してファイルサーバーに置き、小見出し単位に分割して全文検索できるようにしました。4ヶ月の実証実験で、平均回答時間は115分から46分になっています。

資料を増やしたわけでも、人を増やしたわけでもありません。あるものを探せるようにしただけです。

根拠は、すでに庁内にあります。  
探せるかどうかだけが、回答時間を決めています。

## 利用シーン

Q.

### 窓口担当が、電話で法解釈を聞かれたとき

A.

根拠資料をキーワードで全文検索し、該当箇所をその場で開けます。愛知県建築局では平均回答時間が115分から46分になりました。

Q.

### 担当者が、紙・書籍・データに分かれた資料をまとめて探したいとき

A.

資料をPDFに統一してファイルサーバーに一元管理。小見出し単位に分割すれば、条文や取扱いの単位で検索できます。

Q.

### 情報システム担当が、分離したネットワークのまま共有したいとき

A.

SSL証明書認証で、登録済み端末だけがアクセスできる構成にできます。ネットワーク分離は保ったまま、メディアの持ち運びをなくせます。

Q.

### 情報システム担当が、全ファイルを暗号化したまま検索したいとき

A.

暗号化された約4,000万文書の全文検索を、科学技術振興機構（国立研究開発法人）で運用しています。

## 官公庁・自治体の導入事例

資料を移し替えずに、探せるようにしています。

### [愛知県建築局 建築指導課](https://www.teppi.com/case/030) 建築基準法資料の全文検索

法解釈の根拠資料を紙・書籍・データから探して回答する業務。資料をPDFに統一してファイルサーバーで一元管理し、全文検索を導入。実証実験で平均回答時間が115分から46分に。

### [国立研究開発法人 科学技術振興機構](https://www.teppi.com/case/025) 暗号化された4,000万文書の全文検索

セキュリティ強化で全ファイルを暗号化したところ、従来の検索が機能しなくなった。暗号化ファイルを復号しながらインデックスを作る専用機能を開発し、約4,000万文書の全文検索を実現。

### [東京都立工業高校](https://www.teppi.com/case/004) 分離ネットワーク間の安全なファイル共有

教室系と教職員系のネットワークが物理的に分離され、教材はメディアに書き込んで持ち運んでいた。SSL証明書認証で登録済み端末だけが接続できる構成にし、コンピュータルームへの往復をなくした。

[公開されている事例を見る![icon](https://www.fileblog.com/hubfs/raw_assets/public/FUBUKI-CMS-Tools-TEPPI/assets/images/common/icon-for-module-button/icon-arrow_right.svg)](https://www.teppi.com/fileblog/case)

## 電話を切って調べ直す時間、 あきらめていませんか。

30分のヒアリングで、  
「これができます」を、  
その場で1件お伝えします。

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